石安分公司邢台北站：关注司乘办实事 用心服务扬美名

10月22日上午11时左右，随着最后一次通话结束，河南籍孙师傅“窝心”事得以解决。

事情还要从10月18日说起，上午11时39分，孙师傅驾驶车牌号为豫FB1***的大件运输车与同行车辆行驶至邢台北收费站。孙师傅同行车辆正常上道，而孙师傅驾驶车辆ETC无法正常读取，怒道：“从你们河北的高速过每次都过不去，今天要过不去我就再次投诉你们！”说着就打起了电话。见此情况，李站长一边安稳司机情绪，一边了解司机情绪的由来。经攀谈得知，孙师傅与同伴主营业务就是大件运输、长途运输，每次涉及到的金额都较大，从河北省高速路段通过时每每都无法使用ETC通行，加上催货又急，只能使用CPC卡通行，月底结账跟同行车辆相差悬殊，经过高速热线等多个地方联系建议都未获得有效回复。

在安稳孙师傅情绪后，李国兴站长又安排几次试行，但是出现无标签、车型不符、车辆超限等多种情况无法正常读取ETC。见司机情绪又开始急躁，李国兴站长本着为民办事的宗旨，发扬党员优良传统，承诺将尽快为其协调解决，并主动添加微信、交换手机号，劝导孙师傅先行离去。随后，李国兴站长立即与分公司相关部门取得联系并及时回复孙师傅，做好回访和服务工作。

在石安分公司高度重视下，安排史明轩专门负责协调此事，困扰司机孙师傅很长时间的问题，开云（中国）Kaiyun官方网站分公司仅用4天时间就给了孙师傅满意的结果。李国兴站长将消息转达给孙师傅。孙师傅在得知情况后非常高兴，对事情终于得到解决表示十分赞赏，对石安分公司及邢台北收费站的工作表示高度赞扬。

为民办实事，发扬党的光荣传统。石安分公司及邢台北收费站积极站在司乘角度办好事、办实事、解难事，以满意的答卷获得司乘师傅的高度认可，做好回访和服务工作，用心铺就畅行大道。