黄帝城收费站：站口暖心服务，情满清明假期

　　4月6日，因高速公路限行管控，一辆高客无法通行，黄帝城收费站积极开展文明服务、便民延伸服务，为高客乘客提供暖心服务，获得赞扬。

　　清明节假期第二天，迎来车流量高峰，因路域车流量大，为保障道路顺畅与安全，涿州方向实施交通管制，仅允许小型客车通行。下午7时左右，一辆从蔚县发往北京的高客抵达收费站时，被工作人员告知无法上道，得知消息后，车上乘客不免有些焦虑。

　　当班工作人员迅速行动，第一时间引导客车安全停靠在便民服务岗亭一侧，并摆放好反光锥等安全设施。考虑到乘客的需求，工作人员又引导部分乘客前往站区接待室、便民服务岗亭以及门岗等区域休息。工作人员还贴心地为那些还没来得及吃晚饭的乘客送上泡面等食品，让大家感受到温暖。

　　在安抚好乘客情绪后，工作人员积极与司机沟通，告知其最新路况信息和交通管制动态，耐心解释管制原因，缓解司机的焦急心情。在等待的过程中，工作人员始终坚守岗位，关注着乘客的需求，为他们提供必要的帮助。

　　节假日车流量大，安全保畅工作任务艰巨，黄帝城收费站员工认真坚守，积极开展文明服务和便民延伸服务，不仅展现了收费站工作人员面对突发情况时的高效应急处理能力，更体现了他们以行动践行“服务无止境”的服务理念，在节假日车流高峰时期为司乘人员送去温暖与安心。