近日,在京沪分公司南皮站外广场一辆大客车上下来一名乘客,非常着急的到收费站求助。班长刘义强看到后第一时间上前询问情况。
经询问得知,乘客是到泊头打工的,谁知手机没电了,没法联系老板。刘义强立即到便民服务台拿来充电器给乘客手机充上电,随后又给乘客递上一杯热水。原来,乘客中午12点以前要赶到工地,所以非常着急。刘义强一边安慰乘客,一边找来当地正规出租车的公司的电话,帮忙帮忙出租车。大约15分钟以后,出租车赶到了南皮站,乘客的手机也充了一部分电了,随后刘义强又帮助乘客搬运行李和脸盆等物品,乘客感激地对收费站工作人员这贴心的服务竖起了大拇指。
这只是平凡收费工作中的一个插曲,而像这样的故事几乎每天都在发生,南皮站的职工们用自己耐心真诚的服务为过往的司乘排忧解难,温暖着过往司乘的美好出行。
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