唐山北收费站收费三班：热心解困获好评

5月25日上午，一辆小型轿车突然停在E04上道口，一动不动，疑似出现故障。疏导员迅速上前询问，得知车辆出现多项故障提示，司机刘女士焦急万分，不知如何处理。疏导员立即联系当班班长，并安抚刘女士情绪。

疏导员第一时间引导车辆驶离行车道至安全区域，规范设置警示标志。当班班长立即对车辆进行初步排查，判断是行车电脑导致故障。随后，协助刘女士联系专业维修人员，通过电话沟通，对车辆故障进行诊断和维修，最终成功排除故障。刘女士对收费站工作人员的热心帮助深表感激，连声致谢。

此次高效解困不仅保障了道路畅通，更展现了收费站团队的职业素养和温情服务，用实际行动诠释了“服务至上”的真谛，让每一位旅人感受到家的温馨。