大广分公司南宫收费站：大件查验遇阻，温情服务解困局

6月2日，端午假期渐近尾声，大广分公司南宫收费站迎来车流量高峰时段。一辆车牌为冀T*****的六轴货车驶入，当班班长发现其运载玻璃钢圆筒大件，随即开展大件运输查验并疏导交通，防止拥堵。

查验时，司机提供的超限运输车辆通行证，在公众号跨省大件运输省内验证中显示“未查询到有效许可信息”。收费人员告知司机系统内无该大件信息，无法比对查验结果。司机称证件昨日刚下，肯定真实，且着急送货，情绪激动。

面对这一状况，值班站长指示收费班长做好安全疏导，安抚司机情绪，同时积极联系相关部门询问原因。最终得到反馈是因系统维护暂时无法查询。值班站长向司机说明情况，表示收费站会积极跟进，一旦可查及时告知司机。司机听后连连道谢：“多亏了站领导帮忙询问，否则不明情况还要多跑一趟，耽误送货，会被扣款的。”

    一直以来，南宫收费站秉持热情微笑的服务态度，让匆忙的司乘人员感受到窗口服务的温暖，用真诚与奉献诠释着大广高速的责任与担当。此次面对大件查验难题，收费站人员迅速反应、积极协调，既保障了收费工作的有序开展，又为司机排忧解难，赢得了司机的赞誉。